店舗機能についてのガイドライン
- 店舗ページ編集のガイドライン
- au PAY マーケット Plusのガイドライン
- 動画に関するガイドライン
- 広告掲載についてのガイドライン
- クーポンのガイドライン
- レビュー返信のガイドライン
- 店舗メルマガに関するガイドライン
- 誰でもギフトのガイドライン
- 店舗LINE公式アカウントオプションのガイドライン
店舗ページ編集のガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、店舗ページ編集機能を利用するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットに出店する店舗様
3. 遵守事項
ご利用にあたり、詳しい使い方は、こちらのマニュアルに沿ってご利用ください。
使用を制限しているHTMLタグがあります。使用できないHTMLタグ一覧はこちらのページでご確認ください。
HTMLの表示や動作については設定前に必ず確認し、店舗様の責任で公開いただくようお願いいたします。
4．禁止事項
以下の設定内容を禁止します。また、当社が不適切であると認めた一部の文言については、
バナー設定に入力するとエラーとなりますので、予めご了承ください。
- お客さまに誤認を与えるおそれのある不当表示等、景品表示法に違反する表記
- 生存する個人・キャラクター・雑誌・番組・団体等の名称又は画像の無断使用
- ブランド名と類似した表現
- 当社の運営するもの以外のショッピングモールサイト、オークションサイト名称の使用
- 当社サイト内のロゴ、画像等の無断使用（類似・パロディ化したものを含む）
- 外部サイトページへの誘導（SNSアカウント名やURLの記載を含む）
- 開催期間が終了したキャンペーンやクーポン情報の掲載
- その他、当社サイトイメージを著しく低下させる恐れがある画像の使用
- 「店舗運営ガイドライン」の「第3条 表示する内容について」、「au PAY マーケット出店店舗規約」の条項「会員記述情報について」で定める禁止表現
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
au PAY マーケット Plusのガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、au PAY マーケット Plusページ機能を利用するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットにて「au PAY マーケット Plusディスクスペース提供オプション」をご利用の店舗様
3． ご利用にあたって
ご利用にあたっては、以下をご確認ください。
- ご利用の際、事前に「一括商品CSVオプション」のご契約が必要です。
- Wow! manager内のオプション申込ページよりお申込ください。
お申し込みの翌日にご利用の案内をメールさせていただきます。 - 1GBまで無料でお使いいただけます。それ以上の容量を使用することはできません。
また、アップロードできるファイルの上限は1ファイルにつき1MBです。 - アップロードできるファイルの拡張子は以下となります。
「html」「htm」「png」「jpg」 「jpeg」「gif」「js」「css」 - 大部分のタグは使用可能ですが、一部のタグに制限をかけています。
「スマートフォン用商品説明」もしくは「PC用商品説明」では iframe タグの利用が可能です。
商品ページにau PAY マーケット Plusで作成したコンテンツを反映させることができます。 - au PAY マーケット Plusを使って作成されたページは
「plus.wowma.jp/user/XXXXXXXX（会員番号）/plus/」のURLにて公開されます。
作成したページを「/user/XXXXXXXX（会員番号）」のトップページへ設定することが可能です。 - au PAY マーケットPlusを利用して公開されたページは戦略分析ツールの集計対象外です。
- 「html」「css」「JavaScript」などの作成されたファイルは店舗様の責任でご利用ください。
※auコマース＆ライフでは店舗様が作成したファイルのサポートは行っておりません。 - 作成したファイルをアップロードした際にエラーとなった場合、
エラーとなったファイルとエラーの理由が Wow! managerに登録している基本メールアドレスへ通知されます。
※エラー理由は「NGワードの使用時」「禁止タグの使用時」「外部リンク使用時」の3パターンです。
※ファイル内の何行目にエラーが発生したなどエラーの詳細を通知することはできません。
※サポート外の拡張子のファイルをアップロードされた場合はページに反映されません。
※アップロード途中にエラーが生じた場合は、エラーが生じたファイルの修正もしくは削除を行わない限り、後続のファイルは読み込まれません。
4．禁止事項
- au PAY マーケット Plusは1アカウントにつき1店舗のページのみ作成できます。
1つのau PAY マーケット Plusアカウントによる複数店舗のページ作成は禁止させていただいております。 - 作成されたページに「店舗運営ガイドライン」の「第3条 表示する内容について」、「au PAY マーケット出店店舗規約」の条項「会員記述情報について」で定める禁止表現を記載することはお断りいたします。
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
動画に関するガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、動画掲載するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットで「動画利用オプション」をご利用される店舗様
3．遵守事項
ご利用にあたっては、以下をご確認ください。
（1）動画オプションサービスについて
- （a）当モールに動画を掲載する場合、動画オプションサービスにお申し込みいただく必要がございます。
以下のページよりお申し込みください。 ※こちらのお申し込みが完了されないと動画投稿ができません。
Wow! manager ＞ 各種お申し込み＞ オプションサービス ＞ 動画オプション「新規申込」
- （b）ご利用料金は無料となります。
- （c）動画オプションを解約される場合は、以下のページより解約を行ってください。
Wow! manager ＞ 各種お申し込み ＞ オプションサービス ＞ 動画オプション「解約申込」
（2）商品ページに動画を掲載する方法
- （a）商品説明文に動画を掲載する場合は、以下方法で行ってください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
手順1．YouTubeに使用したい動画をアップする
手順2．YouTubeの動画固有IDを確認する
手順3．挿入用のタグを作成する
------------------------------------------------------------------------------------------
【挿入用タグの作成方法】
「$EMBED_YOUTUBE:●●●●●●●●$」の「●●●●●●●●」の部分に「YouTubeの動画固有ID」を入れる
例）$EMBED_YOUTUBE:CcXXQ6GCUb8$
------------------------------------------------------------------------------------------
手順4．作成したタグを「PC用商品説明」、「スマートフォン用商品説明」に入れる
手順5．正しく表示されている事を、実際の商品ページでご確認ください
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ - （b）商品ページの第一画像（サムネイル画像）を動画にしたい場合は、別途申請が必要となります。担当コンサルタントまでお問合せください。
（3）動画を掲載する際の注意事項
- （a）テレビ番組、CM、ムービーファイル等の動画は、制作者に著作権があります。第三者により制作された動画を、制作者の許諾なくアップロードする行為は、違法行為にあたります。店舗様が取扱う商品等がテレビで放映された場合でも、権利者に無許可でYoutube®に放送アップロードすることは禁止されております。 必ず許可を得た上で動画投稿してください。
- （b）掲載する動画は、店舗様の責任で投稿いただき、当社はその責任を負いません。
4．禁止事項
- 第三者により作成された動画を権利者からの許可なく転用することは禁止いたします。
- 肖像権、パブリシティ権、その他、他者の権利を侵害する動画は禁止いたします。
- 商品詳細動画は、商品説明の一部となるため動画の内容が法令（薬機法や景表法等の各種の関連法）に違反する投稿は当社にて商品自体を削除する場合があります。
- 出品商品と関連の無い動画の投稿は禁止いたします。
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、広告掲載の取消および、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
広告掲載についてのガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、広告出稿の際に店舗様の広告表現のチェックにご活用いただけるよう作成しております。
広告出稿の際には本ガイドラインを参考に、健全な広告運営にご協力いただきますようお願いいたします。
なお、本ガイドライン以外にも当社が不適切と判断する表現に関しまして、ご修正をお願いする場合や、掲載を停止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットに出店する店舗様
3．遵守事項
広告出稿に際しては、以下をご確認ください。
（1）法令および、当社サイトポリシーによる表記、表現の規制対象について
法令に反する表現の他にも、サイト健全化およびユーザー保護を目的に、当社が独自に定めるサイトポリシーに反する表現についてもお断りさせていただいております。
広告表現については、「店舗運営ガイドライン」の「第3条 表示する内容について」をご確認いただき、遵守していただくようお願いいたします。
（2）入稿内容の整合性について
入稿内容の整合性は、店舗様で担保してください。広告内の価格と実際の販売価格と異なるなど、整合性が取れていない場合には、修正いただいています
- （a）広告の趣旨にあった内容をご入稿ください。また、入稿内容とページ内の情報に相違がないよう、ご注意ください。
- （b） 広告掲載用にご入稿いただくページには必ず商品を購入できる状態で掲載してください。
- （c） ご入稿いただく文言に商品名・商品情報を記載する際は、必ずページの上部に該当の商品を掲載してください。
- （d） ご入稿いただく文言に割引率や送料無料、ポイント増量などの販売促進方法について記載される場合、
広告の掲載期間を含む期間で販売促進の実施をしてください。 - （e） 完成ページをご入稿ください。不要なhtmlタグを残したり、リンク切れや在庫切れのままとならないようにしてください。
未完成の場合は、広告審査が完了せず、掲載できない場合がございます。
- （f） ご入稿いただく文言にクーポンの訴求文言を記載をされる場合、必ずページ内にクーポン取得URLの設置をしてください。
クーポン取得URLが確認できない場合は広告審査が完了せず、掲載できない場合があります。
（3）入稿画像について
- （a）出稿場所が特集ページの場合、ご入稿いただく画像は「商品画像」や「特集イメージ」のみとし、画像内に文言を入れないことを推奨します。
- （b） やむを得ず画像内に文言を入れる場合は『font-size：20px』以上として下さい。
- （c） 消費者に誤認される可能性のある表現、その他弊社が指定するガイドラインを遵守いただけない場合は掲載をお断りさせていただきます。
（4）掲載できない広告
法令に違反または違反する恐れのあるもの、およびユーザーを保護する観点、ならびにサイトポリシーに違反する恐れがあるなどの理由により、
当社が広告を掲載することが不適切と判断する商品、サービスは掲載できません。
（5）広告購入について
- （a）広告を購入する場合は、以下の手順にてご購入してください。
Wow! manager ＞ 広告・販促 ＞ 広告全般（申し込み） ＞広告を申し込む にてご希望の広告を選択し購入してください。
- （b）各広告毎に販売期間がございます。販売期間を過ぎますと購入ができなくなりますので、必ず販売期間をご確認の上、購入してください。
- （c）各広告毎に入稿仕様が異なります。必ず入稿仕様をご確認いただき、入稿することができる広告であることをご確認の上、購入してください。
- （d）一度購入された広告は、原則、キャンセルはできません。
（6）広告入稿について
- （a）広告を入稿する場合は、以下の手順にてご入稿してください。
Wow! manager ＞ 広告・販促 ＞ 広告全般（申し込み） ＞広告を確認・入稿・修正する ＞「「購入済み広告一覧・入稿」より入稿する広告を選択し、入稿してください。
- （b）各広告の入稿仕様は、以下の手順にてご確認できます。入稿仕様に沿って入稿してください。
Wow! manager ＞ 広告・販促 ＞ 広告全般（申し込み） ＞広告を確認・入稿・修正する ＞購入済み広告一覧・入稿 ＞「該当の広告枠名」をクリック
- （c）各広告毎に入稿締め切りがございます。必ず入稿締め切りをご確認の上、期日までに入稿してください。
- （d）入稿締切日を過ぎてからのご入稿につきましては、広告料金とは別に手数料が発生いたします。
- （e）掲載日の直前になりますと、ご入稿いただけません。未入稿の場合でも購入された広告料は返金できませんのでご注意ください。
- （f）広告審査により、ご入稿内容が広告掲載基準に満たない場合、修正・変更をお願いしております。
広告審査が完了しない場合、掲載されませんので、ご注意ください
- （g）広告審査完了後、やむを得ず店舗様のご都合により入稿内容の差し替えを行った場合は、広告料金とは別に手数料が発生いたします。
また、再審査が完了するまでは、掲載されませんのでご注意ください。
- （h）広告仕様についてはサイト編集上、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
4．禁止事項
au PAY マーケットにて広告を掲載する際に下記行為を禁止します。
（1）法令やサイトポリシーに違反した表記・表現での広告掲載
（2）セール情報等の広告掲載内容と実際の商品ページの内容が異なる行為
（3）広告審査完了後の商品情報・セール情報等の変更
（4）本ガイドラインの違反
（5）その他不適切と当社が判断した場合
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、必要に応じて事前の通知なしに広告掲載の停止または取消及び当社で提供するサービスの全部または一部の停止等の対応をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
クーポンのガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、クーポン機能を利用するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットに出店する店舗様
3． 遵守事項
ご利用にあたっては、以下をご確認ください。
（1）作成上限数について
クーポンの作成上限数はサンキュークーポンが20枚、配布型クーポンが100枚です。
サンキュークーポンの場合、付与停止、または付与期間が終了したクーポンは作成数にカウントされません。
配布型クーポンの場合、配布停止、または利用期間が終了したクーポンは作成数にカウントされません。
（2）総額表示義務化に伴う価格表示について
総額表示義務化に伴い、原則として税込価格での総額表示をしてください。
クーポン名、クーポン説明、クーポン画像等の各項目それぞれに、税込価格の記載もしくは税抜価格や消費税額等との併記で表示するようお願い致します。
併記する場合において、あえて税抜価格を大きく目立たせること等によって税抜価格を税込価格であると誤認させるような場合は、
不当表示のおそれがありますので、ご注意ください。
（3）クーポン割引金額について
割引金額に51％以上の値を設定していた場合は作成確認画面でアラートが表示されます。割引金額の設定を再度ご確認した上でクーポン作成を行ってください。
（4）クーポン作成時の注意点について
- （a）配布クーポン・サンキュークーポンともに付与・配布期間1時間前まで編集することができます。
付与・配布期間1時間前を過ぎると編集することができないのでご注意ください。
- （b）配布クーポンの場合、クーポン作成後に再度内容を編集されるとURL・QRコード・クーポンコードが再生成されるため、
編集前のURL・QRコード・クーポンコードは使用できなくなります。再生成されたURL・QRコード・クーポンコードを利用ください。
- （c）サンキュークーポンの場合、最大利用枚数を設定する項目がありません。そのため、最大付与枚数 = 最大利用枚数 となります。
（5）停止について
クーポンの付与・配布停止をしても、利用の停止はできません。
そのため、停止前に取得されているクーポンは利用することができます。
4．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
5．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
レビュー返信のガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、レビュー返信機能を利用するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットに出店する店舗様
3． 禁止事項
以下に定めるようなコメントの記載はお断りいたします。
- 「店舗運営ガイドライン」の「第3条 表示する内容について」、「au PAY マーケット出店店舗規約」の条項「会員記述情報について」で定める禁止表現
- 個人情報の記載
個人の特定が可能となる情報の記載は、禁止いたします。
具体例）氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど個人を特定できる情報 - その他弊社が不適切と判断した場合
上記の内容以外にも、暴力的・差別的な表現など、弊社の判断により投稿を削除することがあります。 - ユーザーのレビュー投稿に関して、「au PAY マーケット出店店舗規約」第14条第2項で定める行為を行うことを禁止します。
4．違反時の措置
「au PAY マーケット出店店舗規約」及び本ガイドラインで定める禁止事項に該当する投稿であると
当社が判断した場合には、事前の通知なしに該当する返信投稿を削除する場合があります。
5．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
店舗メルマガに関するガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、動画掲載するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットで「店舗メルマガ配信オプション」をご利用される店舗様
3．遵守事項
（1）店舗メルマガ配信オプションについて
- （a）店舗メルマガ配信オプションとは、メルマガ購読の登録をされたお客さまへ一斉に販促メールを送ることができるオプションサービスとなります。
- （b）店舗メルマガ配信オプションをご利用する場合は、以下のページよりお申し込みください。
※こちらのお申し込みが完了されないと店舗メルマガ配信ができません
Wow! manager ＞ 各種申込 ＞ オプションサービス ＞ 店舗メルマガ配信オプション「新規申込」 - （c）店舗メルマガ配信オプションを解約される場合は、以下のページより解約を行ってください。
WWow! manager ＞ 各種申込 ＞ オプションサービス ＞ 店舗メルマガ配信オプション「解約申込」
（2）店舗メルマガ配信オプションのご利用料金について
- （a）店舗様が保有している購読者数×4倍の通数が翌月の無料枠として、無料にて配信できます。
- （b）無料枠を超過した通数に対して、1通0.5円のご利用料金が発生いたします。
- （c）請求額は毎月1日～末日の配信実績数と無料枠の通数によって決定します。
----------------------------------------------------
【例】12/31時点で10,000人の購読者がいる店舗様の場合
＜無料枠＞
・1月の無料枠は40,000通
・40,001通から1通0.5円の料金が発生
＜ご請求＞
・41,000通送信をすると、1,000通分が無料枠を超えているため、
「1000×0.5」で「550円（税込）」の料金が発生
・45,000通送信をすると、5,000通分が無料枠を超えているため、
「5,000×0.5」で「2,750円（税込）」の料金が発生
----------------------------------------------------
（3）店舗メルマガご利用の際の注意事項
- （a）メルマガ文面の作成の際は、法令および店舗運営ガイドラインの「第3条 表示する内容について」を遵守し、表記・表現にはご注意の上、作成ください。
- （b）配信予約後に配信内容に変更があった際は、配信予約をキャンセルし新規で作成を行ってください。
- （c）お客さまより配信内容に関するご連絡・苦情があった際は、速やかにお客さまへのご対応を行ってください。
- （d）お客さまより配信停止のご連絡があった際は、速やかに送信対象のアドレスから削除手続きを行ってください。
4．禁止事項
店舗メルマガオプションを利用する際に下記行為を禁止します。
- 本モールの販促目的以外（他サイトに誘導する等）の配信
- 配信内容と実際の商品ページが異なる配信
- 配信停止を希望されているお客さまへの配信
- 本ガイドラインに違反すること
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
誰でもギフトのガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、誰でもギフトプログラムを利用するにあたって遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットで「誰でもギフトプログラム」をご利用になる店舗様
3．遵守事項
ご利用にあたっては、以下をご確認ください。
- 誰でもギフト機能を使うと、購入者は受取者の住所や氏名等を知らなくても商品を送ることができます。
その際、受取者の個人情報は、商品の発送など売買契約の履行のために必要最小限度の範囲に限ってご利用をお願いいたします。
個人情報は店舗様の責任において、正しく慎重に取り扱ってください。 - 誰でもギフトで発送される商品の送料は全国一律料金となります。
誰でもギフト専用の配送方法と送料を必ず設定してください。 - 発送される商品はギフト商品となりますので、商品の価格、割引率や割引額、クーポンやポイントの利用状況などは開示しないようにしてください。
- 店舗様から購入者への連絡は可能ですが、受取者の情報を漏洩しないように十分ご注意ください。
購入者への連絡は、通常の取引と同様にメールでの連絡が可能です。 - 店舗様から受取者への直接連絡は基本的にできません。
取引に関し、受取者へ連絡を取る必要がある場合は、購入者を通じてご連絡いただくようお願いします。
ただし、受取者の個人情報に関する連絡の場合は、受取者へ直接ご連絡をお願いします。
送付先情報として提供される電話番号へご連絡ください。
※受取者の個人情報に関わる連絡の例
- 送付先が集合住宅だが、部屋番号が書かれていなかった。
- 災害の影響で配送が遅延することになってしまった。
（購入者を介して伝えると大体の居住地域が推測できてしまうため）
4． 禁止事項
誰でもギフト機能を利用する際に下記の行為を禁止します。
- 購入者に対して、受取者の情報（氏名、住所など）を開示すること
特に、以下のようなケースでの誤開示にご注意ください。 - 配送完了メールに、送付先住所を入れてしまう。
- 配送完了メールに、伝票追跡番号を入れてしまう。
- 購入者からの問い合わせに対して、受取者の個人情報を渡してしまう。
- 受取者に対して、購入者の情報（氏名／住所など）を開示すること
特に、以下のようなケースでの誤開示にご注意ください。 - Wow! manager外のシステムを介して印刷した帳票に購入者の個人情報が記載されてしまう。
（Wow! managerから帳票を印刷した場合は、購入者情報はマスクされます） - 受取者からの問い合わせに対して、購入者の個人情報を渡してしまう。
- 誰でもギフト機能を通じて得た配送先情報に対して、販促のダイレクトメールを郵送するなど、取引に関係のない連絡を行うこと。
- その他、誰でもギフト機能を通じて当社が不適切だと判断した取引を行うこと。
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで生じた損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
店舗LINE公式アカウントオプションのガイドライン
1．ガイドライン制定の目的
本ガイドラインは、au PAY マーケットに出店する店舗様が、当社の「店舗LINE公式アカウントオプション」を利用するにあたり遵守すべき事項を定めております。
2．ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインの適用範囲は下記の通りです。
au PAY マーケットで「店舗LINE公式アカウントオプション」をご利用される店舗様
3．遵守事項
ご利用にあたっては、以下をご確認ください。
- 店舗LINE公式アカウントから送信するメッセージの作成の際は、法令および店舗運営ガイドラインの「第3条 表示する内容について」を遵守し、
表記・表現にはご注意の上、作成してください。 - アカウント名には必ず「au PAY マーケット店」と記載し、au PAY マーケットの出店店舗のアカウントであることがわかるようにしてください。
ただし、店舗名が長くアカウント名の文字数制限を超過してしまう場合には、アカウント説明欄に「au PAY マーケット店」と記載してください。 - お客様より配信内容に関するご連絡・苦情があった際は、速やかにお客様への対応を行ってください。
- お客様より配信停止のご連絡があった際は、速やかにお客様へ停止方法（ブロック）の案内を行ってください。
4． 禁止事項
店舗LINE公式アカウントオプションを利用する際に下記行為を禁止します。
- au PAY マーケットの販促目的以外（他サイトの販促情報、商品と関係のない政治的主張等）の内容の配信
- au PAY マーケット以外のサイトへの誘導（他社サイト、他社ショッピングモールの他、店舗様自身の店舗サイトも含みます）
- 同じお客様に1日に5回を超える配信、深夜・早朝の配信
- 実際の商品ページ等と異なる内容の配信
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 本ガイドラインに違反すること
5．違反時の措置
本ガイドラインに違反した場合は、当社で提供するサービスの全部または一部、または店舗LINE公式アカウントオプションのご利用を停止させていただく場合がございます。
6．免責事項
本ガイドラインに違反したことで起こった損害及び本ガイドライン違反に対する当社での措置で生じた損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
2024/10/1 改定
au PAY マーケット